الأسئلة الشائعة

Welloo منصة RFQ لقطع غيار وخدمات السيارات. بدل ما تكلم أكتر من مورد بنفسك، بتعمل طلب واحد، والموردون المناسبون يرسلوا عروض واضحة تقدر تقارنها وتختار الأنسب.

لا. Welloo منصة ربط ومقارنة عروض. البيع، الدفع، والتنفيذ يتموا بين العميل والمورد بعد تأكيد اختيار العرض.

إنشاء الطلب ومقارنة العروض مجانيان للعميل. أي تكلفة تخص القطعة أو الخدمة أو التوصيل تظهر في عروض الموردين قبل الاختيار.

اختار السيارة، حدّد نوع القطعة أو الخدمة، أضف الكمية والصور أو الملاحظات لو موجودة، ثم أرسل الطلب. Welloo يطابق الطلب مع الموردين المناسبين حسب التخصص والتغطية.

نعم. تقدر تضيف أكتر من بند في نفس RFQ، وكل مورد يوضح السعر والتوفر لكل بند قدر الإمكان.

المقارنة بتكون حسب السعر، التوفر، الضمان، الحالة، بلد المنشأ، تكلفة التوصيل، ووقت التسليم أو التنفيذ. بعد ما تختار عرض، يتم تأكيده وتظهر بيانات المورد.

عشان تكون المقارنة عادلة وتحافظ على خصوصية الطرفين. قبل التأكيد بتشوف العرض ومؤشرات الثقة بدون كشف بيانات التواصل. بعد اختيار العرض تظهر بيانات المورد.

الطلب يظل مفتوحًا عادة لمدة 72 ساعة لاستقبال ومقارنة العروض، مع ظهور الوقت المتبقي داخل صفحة الطلب.

نعم. أنت تختار العرض المناسب لك فقط. بعد تأكيد عرض، يتم غلق الاختيار على هذا العرض وتنتقل للتواصل مع المورد لاستكمال التنفيذ.

حساب الفرد مناسب لاحتياجات سيارتك الشخصية. حساب الشركة أو الأسطول مناسب للشركات التي تدير عدة سيارات ويضيف أدوات مثل حفظ سيارات الأسطول وبيانات تشغيلية للطلبات.

نعم، حسابات الشركات تمر بخطوة تحقق قصيرة لتأكيد بيانات النشاط وتفعيل مزايا الأعمال والأسطول.

نعم. تقدر تحفظ سيارات الأسطول وتعيد استخدامها في الطلبات بدل كتابة بيانات السيارة كل مرة.

نعم. صفحة الأسطول تدعم استيراد CSV أو XLSX لتسجيل عدة سيارات بسرعة، مع قالب CSV جاهز للتحميل.

سجّل كمورد، أكمل بيانات النشاط، الفروع، مناطق التغطية، أنواع الخدمات، والماركات التي تخدمها. بعد المراجعة والتفعيل تبدأ في استقبال الطلبات المناسبة.

لا. الطلبات يتم توجيهها حسب التخصص، منطقة التغطية، نوع الخدمة، والماركات أو الفئات التي يدعمها المورد.

المورد يستطيع عدم تقديم عرض أو تسجيل سبب الرفض عند توفره، وده يساعد Welloo يحسن المطابقة وجودة الكتالوج بمرور الوقت.

لا. يظهر العرض أولًا بدون كشف بيانات التواصل. بعد تأكيد العميل لعرض المورد، تظهر بيانات التواصل لاستكمال الاتفاق والتنفيذ.

تأكد أن الرقم مكتوب بصيغة صحيحة، وأن واتساب يعمل على نفس الرقم، ثم انتظر قليلًا وجرب إعادة الإرسال. لو المشكلة مستمرة تواصل مع الدعم.

نعم. بيانات التواصل لا تظهر للطرف الآخر قبل تأكيد العرض، ويتم استخدام البيانات لتشغيل الطلبات والمطابقة والإشعارات والدعم فقط وفق سياسة الخصوصية.

تقدر تتواصل من صفحة الشكاوى والدعم داخل الموقع أو عبر البريد support@welloo.app أو واتساب الدعم الموجود في الفوتر.